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    betway必威国际:助农流动服务站 走进山村百姓家:排乐支行开展“零距离”便民服务

    时间:2017-11-10 15:50:48 来源:betway必威体育app官网 文:高丽 图:张健松 浏览:0

      11月6日和7日,betway必威体育app官网排乐支行组织人员深入大山深处的三棵树镇高坡村和大乌烧村,为83岁的潘大银及其82岁的老伴金明连、75岁的侯天珍、79岁的潘定超提供贴心的金融服务,解决了他们办理业务难的问题。这是排乐支行贴近群众,加强“零距离”惠民服务的一个缩影。

      排乐支行的柜员和客户经理带着流动服务设备来到了老人们的家中,他们在饭桌、茶几甚至铁皮炉上搭建起简易的工作台,为老人办理了银行卡及存折密码重置、社保卡激活、客户信息维护等业务。工作人员还对老人家的生活嘘寒问暖,耐心地回答他们提出的各种业务问题。

    为金明连老人激活社保卡,还为她的老伴重置密码

    为侯天珍老人办理业务

    为潘定超老人激活社保卡

      办好业务,工作人员还向老人们承诺,排乐支行会与高坡村、大乌烧村的“村村通”助农取款商户加强沟通,将不定期上门开展小额取款服务,让老人们能更方便快捷地取到生活费。听到这个承诺,这些老人们双手紧握住农商工作人员的手,不停表达着心中的感激之情。

      前些日子,经常到betway必威体育app官网排乐支行办理业务的高坡村潘大哥向工作人员求助,他自己在高坡村的大伯年事已高且瘫痪在床,生活无法自理。前段时间,老人还忘记了个人存折密码,老伴也腿脚不便,儿女均在外地打工,导致老两口无法取钱维持基本生活开支。老人很想去十几里地之外的银行网点换个密码,身体却动弹不得,希望支行可以帮帮忙。

      获悉这一情况,加上又有其他村民陆续反映同类问题,支行长杨胜泉立即进行实地调研,向当地村干部询问具体情况,发现很多村都存在一些行动不便的高龄老人,取款存款很不方便。杨行长决定利用“助农脱贫”流动服务站,深入村寨农户家,为高龄老人、残疾人等特殊人群开展上门服务。

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    专注办理业务的排乐支行柜员高丽(右一)

      自betway必威体育app官网“助农脱贫”流动服务站推广以来,排乐支行严格按照总行要求,深入贯彻“两学一做”学习教育常态化制度化工作精神,扎扎实实为百姓做实事:一是结合“金融夜校”活动,主动了解村组群众的业务需求,宣传流动服务;二是建立服务需求登记簿,积极鼓励广大客户群众上门反映和求助,认真记录并整合服务对象信息;三是主动对接各村支两委,了解当地弱势群体情况,如留守老人、重病患者、残疾人等,制定具体措施做好上门服务。

      今年截止10月末,排乐支行深入辖内各村组开展流动金融服务25次,办理业务711笔,其中账户新开及挂失44户、密码挂失及重置41笔、激活社保卡155张、行内转账7次金额1.63万元、查询及信息维护等其它业务460余次。